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使用微信客服,首先需要有企业微信
1、登录企业微信官方后台 https://work.weixin.qq.com 点击企业微信登录,扫码登录。
2、点击“应用管理”——“微信客服”——“开始使用” ——“开启api”
3、选择“在微信内其他场景接入”——“去接入”复制客服链接。(如果之前没有创建过客服账号,需要先创建一下客服账号。)
4、点击“我的企业”找到企业id。
5、登录微信小程序公众平台 https://mp.weixin.qq.com ,点击左侧【客服】菜单,选择【微信客服】点击【接入】
在弹出的窗口,企业id位置填写,在企业微信获取的【企业ID】
进入销售助手应用后台:
在商城设置页面将客服类型设置为【微信客服】,将企业微信获取的客服连接和企业ID输入,并【保存】
4、在企业微信设置的客服人员可以在企业微信app上收到客户消息进行沟通